رفع مشکلات بازی های کامپیوتری – قسمت اول

مشکلات بازی های کامپیوتری به دلایل مختلفی صورت میگیرد. در ادامه رایج ترین مشکلات و راه حل های آن شرح داده میشوند. 

قسمت اول این مقاله به بررسی مشکلات مربوط به کامپیوتر، اینترنت و شبکه میپردازد، که معمولا باعث کرش کردن و لگ در بازی … میشوند.

در قسمت دوم، مشکلات مربوط به لینک نشدن اکانت ها و اجرا نشدن بازی بررسی میشوند. جهت مطالعه کلیک نمایید.

آنچه در این مقاله میخوانید :

۱- مشکلات مربوط به درایور و سخت افزار

بررسی مشکلات مربوطه و رفع آنها

راهنمای ارتقا سیستم

۲- مشکلات اینترنت و شبکه

تست کیفیت اینترنت

دلایل بالا رفتن پینگ و راهکارهایی برای کاهش آن

توصیه هایی برای مودم

انواع سرویس اینترنت در ایران

1- مشکلات مربوط به درایور و سخت افزار : 

شاید سیستم شما ضعیف باشد!

اگر سیستم ضعیف یا قدیمی دارید اولین نکته ای که همیشه باید قبل از خرید بازی توجه کنید، چک کردن حداقل سیستم مورد نیاز برای اجرای بازی یا نرم افزار است. به اینصورت که ابتدا مدل قطعات سیستم خود را مثل کارت گرافیک، RAM  و… را چک کنید و سپس با حداقل سیستم مورد نیاز بازی مطابقت دهید.

مشخصات قطعات سیستم خود را میتوانید در آموزش بروز رسانی درایورها و ویندوز پیدا کنید. همچنین در قسمت My Computer > Properties مشخصات بصورت مختصر نوشته شده است.

حداقل سیستم مورد نیاز بازی را نیز میتوان از سایت ارائه دهنده بازی مثل استیم بررسی کنید. البته ما این مورد را برای تمام بازی ها در سایت قرار داده ایم تا بتوانید به راحتی چک کنید.

*** برای اجرا بهتر بازی در سیستم های ضعیف یا قدیمی، بهتر است تنظیمات گرافیکی بازی مورد نظر را کاهش دهید تا سرعت اجرای بازی در سیستم شما بالاتر برود. مثلا میتوانید به تنظیمات بازی مورد نظر رفته در قسمت video وضوح و کیفیت بازی را پایین تر بیاوردید، ممکن است تاثیرگذار باشد و FPS بالاتری دریافت کنید. چنانچه مشکل رفع نشد به فکر ارتقا سیستم خود باشید.

آپدیت نبودن درایور ها و ویندوز

یکی از دلایل مربوط به بروز مشکل در اجرای بازی مربوط به آپدیت نبودن درایور ها مخصوصا درایور کارت گرافیک سیستم شماست. جهت بررسی این مورد و آپدیت کردن درایورها میتوانید آموزش بروز رسانی درایورها و ویندوز را مطالعه نمایید. 

راهنمای ارتقا قطعات سیستم

راهنمای خلاصه و البته کاربردی در مورد ارتقا هرکدام از قطعات سیستم:

ارتقا کارت گرافیک 

یکی از مهمترین مشکلات بازی های کامپیوتری کارت گرافیک ضعیف است. کارت گرافیک در بازی روی سرعت بیشتر و فریم ریت بالاتر – FPS تاثیر میگذارد. در ارتقا سیستم شما بسیار مهم و تاثیرگذار است اما هزینه ی بالایی دارد. اگر کارت گرافیک شما در حالت معمول است و بازی اجرا میشود میتوانید از این مورد فعلا چشم پوشی کنید.

برای خرید کارت گرافیک میتوانید قدرت مدل های مختلف را مقایسه کنید و بعد برای خرید تصمیم بگیرید.

جهت مقایسه قدرت کارت گرافیک ها بهتر است از بنچمارک های معتبر برای مقایسه توان اجرای بازی در هر مدل کارت گرافیک کمک بگیرید. برای مثال در سایت guru3d با انتخاب بازی مورد نظر، لیستی از کارت گرافیک ها را به شما نشان میدهد و مشخص میکند که هر کدام چه مقدار فریم یا FPS در بازی به شما میدهد.

همچنین برای ارتقا کارت گرافیک میبایست چک کنید که آیا مادربرد و پاور شما از کارت گرافیکی که قرار است بخرید پشتیبانی میکند؟ که به این منظور میتوانید به سایت سازنده کارت گرافیک بروید و لیست قطعات تحت پوشش آن را چک کنید.

ارتقا RAM

ارتقای RAM کم هزینه ترین و راحت ترین راه است که باعث میشود عملکرد سیستم شما بالا برود در نتیجه بتوانید برنامه و بازی های سنگین تر را اجرا کنید. اینکار را خودتان هم میتوانید انجام دهید و شروع خوبی برای باز کردن سیستم توسط خودتان میتواند باشد!

RAM سیستم بهتر است حداقل ۸ گیگابایت یا ۱۶ گیگابایت باشد. کافیست ابتدا مدل رم سازگار با مادربردتان را پیدا کنید و بعد رم جدید خریداری کنید.

*** بهترین حالتی که پیشنهاد میشود این است که مشابه رم قبلی خودتان که در مادربرد قرار گرفته است را خریداری کنید و در اسلات کناری جا بزنید.

اضافه کردن حافظه SSD

سرعت انتقال اطلاعات را در سیستم شما بالا میبرد اما تاثیری در توان پردازش سیستم ندارد.

این مورد در بازی های جهان باز – open world یا بتل رویال یا بازی هایی که وسعت زیادی دارند به علت بالا بردن سرعت انتقال اطلاعات، باعت لود سریعتر بافت گرافیکی و کاهش زمان لودینگ میشود.

هارد SSD ظرفیت پایین و قیمت بالایی نسبت به هارد HDD دارد.

برای خرید SSD جهت هزینه کمتر پیشنهاد میکنیم SSD با حجم کم تهیه کنید و آن را فقط برای درایوی که سیستم عامل در آن نصب میشود بگذارید.

ارتقا CPU  

این قطعه بخش اصلی سیستم شماست و زمانی میتوانید آن را تعویض کنید که مادربرد شما قابلیت نصب سی پی یو قوی تر را داشته باشد.

برای این مورد میتوان به سایت سازنده مادربرد خود مراجعه کرده و لیست cpu های سازگار را چک کنید.

توجه کنید که ارتقا مدل جدیدتر از یک سری پردازنده تاثیر چندانی ندارد و بهتر است نسل یا سری آن را عوض کنید. برای مثال در مدل Core i3-6100 برای ارتقا بهتر است از سری 6000 مثلا به 12000 تغییر دهید و یا از i3 به i7  ارتقا دهید.

تعویض مادربرد

مادربرد های قدیمی با قطعات جدیدی که قرار است خریداری کنید ممکن است سازگاری نداشته باشند. پس اگر سیستم شما قدیمی شده است و به فکر ارتقا سیستم هستید اما مادربرد شما قابلیت نصب قطعات جدید را ندارد میبایست اول مادربرد را عوض کنید.

که برای چک کردن این مورد همانطور که گفته شد به سایت سازنده مادربرد قدیمی خود بروید و ببینید آیا قطعات جدیدی که قصد دارید بخرید را پشتیبانی میکند یا خیر، و یا اینکه مادربردی که قرار است خریداری کنید را چک کنید تا ببینید از چه مدل قطعاتی پشتیبانی میکند. 

تمام قطعات سخت افزاری روی مادربرد نصب میشوند پس می بایست برای ارتقا مادربرد دقت بیشتری کنید چون در خرید قطعات بعدی بسیار اهمیت دارد.

نکته مهمی که پیش از هر تغییری باید مطمئن شوید این است که آیا با ارتقا جدید، پاور سیستم جوابگو خواهد بود یا نه ؟ مصرف کننده عمده پاور در کامپیوتر، کارت گرافیک است و همه سازنده های کارت گرافیک در سایت اصلی خود برای هر مدل حداقل میزان توان مورد نیاز پاور را قید کرده اند.

همینطور توجه نمایید که در ارتقای سیستم، قطعات باید باهم بالانس باشند. به عنوان مثال اگر از کارت گرافیک رده بالا در یک سیستم با CPU ضعیف استفاده گردد باعث میشود از حداکثر قدرت کارت گرافیک بهره مند نشوید، معنی بالانس بودن سیستم دقیقا همین است.

۲- مشکلات مربوط به اینترنت و شبکه

کیفیت اینترنت روی بازی های آنلاین تاثیر مستقیم دارد. حتی اگر سیستم قوی گیمینگ داشته باشید باز هم این مورد تاثیرگذار است. این مورد به پارامترهای مختلفی بستگی دارد از جمله سرعت دانلود و آپلود، پینگ و کیفیت خط تلفن.  در ابتدا بهتر است تعاریف کلی از این موارد داشته باشیم.

پینگ و پهنای باند به چه معناست؟

زمانِ پینگ – Ping Time:‌ زمانی که صرف می‌شود تا یک بسته از شما به سرور ارسال‌ و پاسخ آن دریافت گردد. عددِ کوچک‌تر، بهتر است. زمان‌های زیر 100 میلی‌ثانیه در ایران برای پینگ، مطلوب و استاندارد تلقی می‌شوند. در بازی های آنلاین بخصوص بازی های شوتر، داشتن پینگ پایین بسیار پر اهمیت است. بالا رفتن پینگ باعثِ لگ شدن بازی میشود.

سرعت دانلود: سرعت دریافت اطلاعات از سرور را مشخص می‌کند. عدد بزرگ‌تر بهتر است. این همان پهنای باند دریافتی شما میباشد که میبایست با سرعت اینترنت خریداری شده شما یکی باشد. 

سرعت آپلود: سرعت ارسال اطلاعات به سرور را مشخص می‌کند. عدد بزرگ‌تر بهتر است. این همان پهنای باند ارسال شما میباشد. معمولا سرعت دانلود بیشتر از سرعت آپلود است.

حالا که تعریف مختصری از این پارامترها را خواندیم بیایید در قدم بعدی، کیفیت اینترنت خود را تست کنیم و ببینیم اینترنت ما مشکلی دارد یا نه.

نحوه تست کیفیت اینترنت :

قبل از انجام تست، نرم افزار تغییر آی پی را غیرفعال کنید. ارتباط سایر دستگاه‌های متصل به اینترنت را هم قطع کنید و فقط با یک دستگاه به اینترنت وصل شوید. دانلودهای در حال اجرا را متوقف کرده و چک کنید نرم افزار یا آنتی ویروس در حال آپدیت نباشند. بعد از آن میتوانید با یکی از روش های زیر کیفیت اینترنت خود را بسنجید : 

۱- اولین روش رفتن به پنل مدیریت مودم است. با توجه به امکانات مودم و تنظیمات آن میتوانید کیفیت اینترنت را بررسی و مدیریت کنید. برای دسترسی به پنل تنظیمات مودم از طریق مرورگر، آی پی 192.168.1.1 را در نوار بالای مرورگر تایپ کنید سپس مشخصات ورود را وارد نمایید. اگر این مشخصات را تغییر نداده اید یوزرنیم و پسورد عبارت admin می باشد.

۲- برخی از سایت های ارائه دهنده اینترنت، امکانات تست کیفیت و سرعت را بصورت ابزار آنلاین در سایت های خود قرار میدهند که میتوانید با مراجعه به آن سایت ها از این خدمات براحتی استفاده نمایید.

۳-  روش ساده ای که میتوان برای سنجیدن پینگ انجام داد اجرای برنامه CMD (Command Prompt) در ویندوز است، برای اجرا این برنامه میتوانید از قسمت START ویندوز، آن را اجرا کنید و یا کلیدهای Windows Key+R را فشار دهید و عبارت CMD را وارد کنید. 

سپس دستور Ping -t 4.2.2.4 را تایپ کرده و enter بزنید که لیستی برای شما ظاهر خواهد شد.

در قسمت time عددی وجود دارد که همان زمان پینگ ما می باشد. هرچه این مقدار کمتر باشد ( در ایران زیر ۱۰۰)‌ نشان دهنده پینگ خوب است و هر چه بالاتر باشد ( بیشتر از ۲۰۰) یعنی پینگ شما بالاست و این خوب نیست. 

اگر time out به شما زیاد نشان داده میشود یعنی مشکل اینترنت دارید و اولین کاری که باید انجام دهید این است که با پشتیبانی شرکت ارائه دهنده اینترنت خود تماس بگیرید و مشکل را مطرح کنید.

۴- روش ساده ی دیگر برای تست کیفیت اینترنت، رفتن به سایت speedtest.net میباشد. با انتخاب سرور مورد نظر خود میتوانید تست را شروع کنید.

پس اگر با انجام تست دریافتید پینگ شما بالا است و یا time out مرتب به شما نشان داده میشود احتمالا دلیل اصلی لَگ در بازی و یا بیرون افتادن از بخش آنلاین بازی را پیدا کرده اید.

به چه دلایلی پینگ بالا میرود ؟ راهکارهایی برای کاهش پینگ!

همانطور که قبلا گفته شد، پینگ پایین در بازی های آنلاین بخصوص بازی های شوتر بسیار پر اهمیت است. اما در ایران پینگ معمولا بالاست و همین موضوع از مهمترین مشکلات گیمرهای ایران است! اما نگران نباشید در ادامه دلایل بالا رفتن پینگ بررسی شده و راهکارهایی را ارائه میدهیم.

۱- تحریم بودن یا بالا بودن پینگ سرورِ بازی

برخی مواقع داشتن پینگ بالا در بازی، مربوط به سرور بازی است.

راه تشخیص آن این است که بازی را اجرا کرده و پینگ درون بازی را مشاهده کنید این مورد را از قسمت تنظیمات بازی میتوان فعال کرد. سپس با پینگ اینترنت خودتان یعنی Ping -t 4.2.2.4 مقایسه کنید اگر پینگ درون بازی خیلی بیشتر از پینگ اینترنت شما بود مشکل از سمت سرور بازی است.

برای رفع این مشکل آموزش کاهش پینگ و رفع تحریم را مطالعه نمایید. ابتدا نرم افزار تغییر آی پی را اجرا نموده سپس بازی را پلی کنید.

البته نرم افزارهای کاهش پینگ زیادی وجود دارد که کارایی آن نسبت به نوع اینترنت کاربر میتواند متفاوت باشد، که این مورد را با نصب آنها میتوان تست کرد.

به یاد داشته باشید نرم افزارهای کاهش پینگ رایگان ممکن است در ظاهر پینگ را پایین آورند یعنی عدد نشان داده شده در برنامه فیک باشد، پس خودتان بعد از اجرای نرم افزار، پینگ را بصورت دستی ( گفته شده در مورد قبل) تست کنید.

۲- پهنای باند نامناسبی خریداری کرده اید!

یکی از مواردی که روی پینگ تاثیر دارد پهنای باند می باشد. که در طول روز ممکن است نوسان داشته باشد. در ساعت اوج استفاده از اینترنت، پهنای باند کاهش میابد که موجب بالا رفتن پینگ میشود. 

در حالت کلی برای داشتن اینترنت و پینگ خوب بهتر است بسته اینترنتی که خریداری میکنید سرعت دانلود حداقل ۸ مگابیت ( معادل ۲ مگابایت)  و سرعت آپلود آن حداقل ۱ مگابیت باشد. حجم بسته هم بستگی به میزان مصرف شما و یا تعداد افراد متصل به شبکه دارد.

فعال سازی سرویس گیم : این سرویس برای گیمرها استفاده میگردد که پینگ شما را تا حدودی پایین می آورد. بعضی از شرکت های ارائه دهنده اینترنت این سرویس را دارند.

اگر از سرویس ADSL استفاده میکنید برای فعال سازی با پشتیبانی شرکت اینترنت خود تماس بگیرید و درخواست فعال سازی پروفایل گیمینگ را بدهید.

۳- اتصالات زیاد به وای فای

دستگاه های متصل به وای فای روی اینترنت تاثیر گذاشته و باعث کند شدن سرعت اینترنت و در نتیجه پینگ بالا میشود.

زمانیکه ناگهان سرعت اینترنت شما کند میشود احتمال دارد افراد متصل به شبکه در حال دانلود باشند. که در اینصورت سرعت اینترنت پایین آمده و پینگ بالا میرود.

راه حل هایی که وجود دارد این است که از طریق تنظیمات مودم و یا برخی نرم افزارها، دستگاه های متصل را شناسایی کرده و آنها را مدیریت کنید.

ممکن است دسترسی های غیرمجاز به وای فای خود داشته باشید یا به عبارتی شبکه وای فای شما هک شده باشد. اگر رمز قوی و پیچیده تعریف کرده باشید معمولا جای نگرانی نیست با این حال اگر به این مورد شک کرده اید با عوض کردن رمز براحتی میتوانید تمام دسترسی ها را قطع کنید.

رمز قوی نباید کوتاه باشد و باید شامل کاراکتر اعداد و حروف باشد. پیشنهاد میکنیم هر از گاهی رمز را تغییر دهید.

۴- نویز Noise 

یکی از تاثیرگذارترین موارد روی پینگ، وجود نویز زیاد روی خط تلفن یا اینترنت شماست. حتی ممکن است این مورد به دلیل کابل های تلفن شما باشد که خراب شده اند و روی پینگ تاثیر گذاشته اند.

اگر از اینترنت ASDL استفاده میکنید ابتدا تلفنی که روی خط اینترنت شما فعال است را بردارید و به صدای آزاد بوق گوش کنید اگر صدای خش یا قطعی را شنیدید یعنی خط شما نویز دارد ( البته اول اطمیمنان حاصل کنید که تلفن سالم باشد)

برای رفع این مشکل ابتدا یک نویزگیر مانند تصویر زیر خریداری کرده و روی کابل تلفن که به مودم وصل میشود متصل کنید ( اینکار بسیار راحت است) سپس مودم را ریستارت کرده و از طریق CMD دستور Ping 4.2.2.4 -t را تایپ کرده و پینگ را تست کنید ببینید نویزگیر تاثیرگذار بوده یا نه.

اگر مشکل رفع نشد و همچنان TIME OUT به شما نشان داده میشد با پشتیبانی اینترنت خود تماس بگیرید.

اگر به تنظیمات مودم adsl آشنایی دارید میزان SNR ( نسبت سیگنال به نویز ) را چک کنید. چنانچه این عدد کمتر از ۱۰ بود اتصال شما به اینترنت از کیفیت کافی برخوردار نمی باشد. به عبارتی احتمالا مشکل از کابل های تلفن یا سوییچ باکس مخابرات ( کافو ) میباشد که می بایست با مخابرات تماس بگیرید و مشکل را مطرح نمایید و درخواست بررسی و تعویض دهید.

۵- دانلود و بروز رسانی های در حال اجرا که از آنها بی خبرید! 

ممکن است بدون اینکه اطلاع داشته باشید ویندوز، نرم افزار ها و یا آنتی ویروس در حال بروزرسانی باشند که تاثیر مستقیم روی بالا رفتن پینگ شما دارد. در اینصورت می بایست بروز رسانی ها را مدیریت کنید.

– بستن برنامه هایی که در حال استفاده از اینترنت هستند

روی منوی استارت کلیک راست کرده و Task Manager را کلیک کنید یا با فشردن همزمان کلیدهای Alt+Shift+Delete نیز می‎توانید وارد بخش Task Manager ویندوز شوید.

در تب Processes روی Network کلیک کنید تا برنامه هایی که از اینترنت شما در حال استفاده هستند را برای شما به ترتیب لیست کند.

برای بستن برنامه ای که در حال استفاده از اینترنت است کافیست روی آن راست کلیک کرده و روی End Task کلیک نمایید.

– غیرفعال کردن بروز رسانی خودکار ویندوز

طبق مراحل قبلی وارد Task manager شوید. تب Servises را انتخاب کنید، لیستی بلندی به شما نشان داده میشود اسکرول را پایین آورده روی گزینه wuauserv که Windows Update ‌می باشد راست کلیک کرده و Open Servieces را انتخاب نمایید.

لیست دیگری باز میشود، گزینه Windows Update را پیدا کنید روی آن راست کلیک کرده سپس Properties را انتخاب کنید.

در پنجره باز شده Startup Type ‌را روی Disable قرار دهید.

توصیه هایی برای مودم :

اگر مودم شما ADSL و وای فای را همزمان دارد برای داشتن پینگ بهتر، هنگام بازی کردن وای فای را خاموش کنید و با کابل به اینترنت وصل شوید تا کیفیت اینترنت بالاتری داشته باشید و مطمئن باشید کسی به وای فای شما وصل نیست. 

برای مودم های بی سیم، مودم خود را به مکان بهتری متنقل کنید. اگر مودم شما بی سیم است بهتر است مودم را نزدیک خود قرار دهید به عبارتی جایی قرار بگیرید که پینگ بهتری بگیرید که این مورد را با جابجا کردن مودم تست کنید. به یاد داشته باشید که روتر را در کمد یا قفسه قرار ندهید.

خاموش و روشن کردن مودم شروع ساده ای برای عیب یابی است و حتی گاهی مشکل کندی سرعت را هم حل میکند. پس قبل از هر اقدامی برای رفع مشکل اینترنت، مودم را ریستارت کنید.

ممکن است سرویس اینترنت شما مناسب نباشد که بهتر است به فکر تغییر و ارتقای اینترنت باشید. پیش از خرید آن، انواع سرویس اینترنت را بشناسید تا بتوانید بهترین سرویس را با توجه به نیازهای خود انتخاب کنید.

انواع سرویس‌ اینترنت در ایران

روش‌های زیادی برای اتصال به اینترنت وجود دارد. در ادامه سرویس های اینترنتی که در ایران ارائه میشوند را بر اساس کیفیت و هزینه بهتر معرفی میکنیم:

۱- ADSL : بعد از سرویس‌های اینترنت قدیمی Dial-Up سرویس ADSL به بازار آمد که بر بستر کابل است و سرعت اتصال بالاتری دارند همینطور سرعت دانلود در آن ها بیشتر از سرعت آپلود می باشد زیرا کاربران ADSL ‌که کاربران خانگی هستند بیشتر از اینترنت برای دانلود استفاده میکنند. حداکثر سرعت دانلود آن تا ۱۶ مگابیت میباشد. این سرویس برای اینترنت خانگی و گیم پیشنهاد می شود که با حداقل سرعت ۸ مگابیت مناسب می باشد و نسبت به سایر روش ها هزینه مناسبی دارد.

۲- VDSL : همانند اینترنت ADSL میباشد که بر بستر کابل است اما با این تفاوت که نیاز به کابل کشی مجزا دارید. همینطور اتصال سریع‌تر و با ثبات‌تری نسبت به ADSL دارد. سرعت دانلود ‌VDSL در حالت ایده‌آل ۵ برابر بیشتر از ADSL است. اگر در شهر شما این سرویس ارائه میگردد پیشنهاد میکنیم این سرویس را تهیه کنید برای گیم توصیه میشود.

۳- TD-LTE : سرویس ثابت بی‌سیم است که نیاز به مودم و سیم‌کارت های مخصوص دارد. در این سرویس می‌توان از تمامی‌ظرفیت پهنای باند برای ارسال یا دریافت اطلاعات استفاده کرد درنتیجه سرعت دانلود و آپلود افزایش می‌یابد. سرعت دانلود در این سرویس حداکثر ۵۰ مگابیت میباشد. این سرویس سرعت بیشتر و همینطور هزینه حجم آن بیشتر از سرویس های ADSL و VDSL ‌است البته جایگاه آن برای گیم بعد از این دو سرویس میباشد.

۴- Wireless : در این سرویس بجای استفاده از کابل و خط تلفن از فرکانس رادیویی استفاده می‌شود. ارتباط بی‌سیم علاوه بر اینکه پهنای باند بیش‌تر و پایدارتری نسبت به DSL دارد هزینه‌ی نصب و راه اندازی بیشتری دارد. اما عوامل زیادی از جمله هوا در کیفیت آن تاثیرگذار است. 

۵- اینترنت همراه‌ : اینترنت همراه یا موبایل در ایران با استفاده از تکنولوژی‌های 4G، 3G و GPRS ارائه می‌شود. سرعت در تکنولوژی 4G بسیار بالا و پایدار است اما این سرویس به هیچ عنوان برای گیم توصیه نمیشود.